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中國實體企業(yè)實效的持續(xù)增長方案解決商
INFORMATION
鴻寶科技大客戶營銷體系變革項目案例
2021-07-07
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一、 項目背景

鴻寶科技成立于2009年8月,坐落于廣東省東莞市東城區(qū),其分公司坐落于寮步泉塘工業(yè)區(qū),緊鄰莞深高速,地理位置優(yōu)越,交通便利。是一家集研發(fā)、設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)于一體的專業(yè)鋰電池自動化生產(chǎn)設(shè)備的高新技術(shù)企業(yè)、廣東省民營科技企業(yè),現(xiàn)有員工400余人,其中研發(fā)工程師100多人,售后服務(wù)工程師30多人。

 

 

 

二、 客戶核心需求

1、 科學(xué)地進(jìn)行客戶分類,并針對性制訂營銷策略,匹配營銷資源。

2、 對營銷模式進(jìn)行升級,對營銷架構(gòu)和流程進(jìn)行優(yōu)化。

3、 針對大客戶銷售,優(yōu)化作業(yè)流程,形成標(biāo)準(zhǔn)的銷售SOP體系。

 

三、 解決思路及關(guān)鍵舉措

1、進(jìn)行客戶分類,清晰定義客戶,針對性地提出客戶策略,并制訂相應(yīng)銷售政策。

 

2、升級營銷模式,優(yōu)化組織架構(gòu),讓模式和組織快速放大、提質(zhì)營銷。

鴻寶科技以客戶為中心,市場、銷售和服務(wù)協(xié)同,從產(chǎn)品認(rèn)知、技術(shù)交流、企業(yè)任職、方案提供四大維度開展?fàn)I銷工作,形成立體化協(xié)同工作模式。

 

為更好地滿足營銷新模式實施的需要,鴻寶科技對公司營銷組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,簡圖如下:

 

 

 

3、聚焦目標(biāo)大客戶,優(yōu)化作業(yè)流程,形成銷售作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化SOP體系。

針對不同客戶,采用靈活團(tuán)隊組合方式開展銷售服務(wù)活動,以大客戶為例,鴻寶科技銷售服務(wù)組織模式如下:

 

基于大客戶的銷售組織模式,項目組和鴻寶科技營銷團(tuán)隊一道共同設(shè)計和編制了大客戶銷售作業(yè)SOP手冊,大大提高了營銷效率。

 

四、 項目收效

1、構(gòu)建其以客戶為導(dǎo)向的營銷模式、組織架構(gòu)和銷售流程、激勵政策體系,讓營銷團(tuán)隊釋放出巨大能量。

2、聚焦國際鋰電企業(yè),大力推進(jìn)大客戶營銷服務(wù),迅速將大客戶業(yè)務(wù)占比提升至70%以上,并實現(xiàn)了當(dāng)年業(yè)績增速超40%。

 

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