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一、公司信息

蘇州市****服務(wù)有限公司隸屬于蘇州市國(guó)資委，系蘇州水務(wù)集團(tuán)下屬蘇州市***的全資子公司，其前身為蘇州市***處服務(wù)公司，至今已有近30年的**管網(wǎng)專業(yè)化運(yùn)維歷史。

二、 存在問題

1. 產(chǎn)能快速擴(kuò)張的需要 ： 人才供應(yīng)（數(shù)量、質(zhì)量）能力不足

2. 管理職能精細(xì)化 ：現(xiàn)有組織配置偏弱（職能、編制）

3. 生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)潛在風(fēng)險(xiǎn)增加，生產(chǎn)管理機(jī)制不健全

4. 精細(xì)化的人力資源供應(yīng)、培養(yǎng)、激勵(lì)需求 ，粗放的生產(chǎn)班組管理模式

5. 打造業(yè)內(nèi)樣板企業(yè)的愿景：基層管理者素質(zhì)（態(tài)度、知識(shí)、技能）不足

三、 改善實(shí)施

1、組織優(yōu)化：明確辦事處定位和功能，減少管理層級(jí)；對(duì)生產(chǎn)班組實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)崗位進(jìn)行三定

2、通過構(gòu)建項(xiàng)目管理員、班組績(jī)效管理體系，提升各崗位人員的工作積極性。

3、任職資格體系建設(shè)：建立生產(chǎn)項(xiàng)目崗位任職資格標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)發(fā)展通道

4、構(gòu)建培訓(xùn)系統(tǒng)：通過勝任力盤點(diǎn)，建立培訓(xùn)需求，明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，建立人才培養(yǎng)機(jī)制。

四、 項(xiàng)目成果

1. 營(yíng)業(yè)額提升23.2%

2. 利潤(rùn)率提升2.4%

3. 月度績(jī)效會(huì)議機(jī)制開始運(yùn)行，開始形成PDCA閉環(huán)

4. 生產(chǎn)班組精神面貌、積極性明顯提升

5. 沉淀了一套員工績(jī)效管理系統(tǒng)

6. 沉淀了一套人才培養(yǎng)體系

7. 培養(yǎng)了21位中高層管理干部